daftar poker idn poker judi poker poker indonesia

Self-Service Checkouts – Pro dan Kontra

Pada tahun 2010 kita semua diharapkan memiliki robot-rumah, mobil melayang, dan jet pack, sehingga mengecewakan untuk sampai di sini dan menemukan semua yang kita dapatkan adalah Roomba, Toyota Prius, dan iPad. Namun ada satu area di mana teknologi telah berkembang dengan kecepatan futuristik yang kita harapkan dari awal abad ke dua puluh satu.

Di seluruh industri, banyak pengecer mengganti manned tills dengan yang setara otomatis. Asisten toko mengobrol tentang cuaca saat mereka melayani pelanggan digantikan oleh desakan tenang namun tegas bahwa ada "Item tak terduga di area bagging".

Tetapi apakah sistem baru ini adalah jalan masa depan, atau apakah mereka ditakdirkan untuk pergi jalan Segway?

SETIAP KECIL MEMBANTU

Pembayaran layanan mandiri sudah pasti semakin populer. Di Inggris, Tesco memiliki counter swalayan di 256 toko, di mana mereka bertanggung jawab untuk seperempat dari semua transaksi.

Oktober lalu, Tesco melangkah lebih jauh dan memperkenalkan sebuah toko Express di Northampton di mana pelanggan dilayani oleh hanya satu anggota staf dan sejumlah swalayan.

Sainsbury's mengikutinya, dengan pertumbuhan 220 toko yang menawarkan layanan mandiri, dan lebih siap untuk mengikuti. Wal-Mart telah memiliki jalur pembayaran swalayan sejak 2004.

Banyak yang percaya bahwa jumlah swalayan akan meningkat dua kali lipat pada tahun berikutnya. Jadi ini jelas tren yang sedang berkembang, tapi apa daya tariknya?

Dari sudut pandang pengecer, keuntungan pertama adalah keandalan. Pembayaran mandiri akan memberikan layanan yang sama kepada setiap pelanggan, tidak mendapatkan sopan jika mereka tidak menyenangkan, atau membengkokkan atau melanggar aturan jika mereka persuasif atau kasar. Pemeriksaan layanan mandiri juga dapat mengurangi persyaratan kepegawaian Anda, dengan satu anggota staf dapat mengawasi sebanyak empat hingga enam jalur pembayaran secara bersamaan.

Untuk customer self-service tills juga menyediakan berbagai manfaat. Pemeriksaan layanan mandiri dapat memungkinkan lebih banyak pelanggan membayar dan pergi dengan kecepatan yang lebih besar. Hingga enam unit kasir dapat dipasang di ruang satu kasir. Selain itu, banyak pelanggan lebih memilih untuk memindai dan mengemas belanja mereka sendiri tanpa harus berurusan dengan kasir.

ATAU MELAKUKANNYA?

Namun, swalayan itu datang dengan kerugiannya. Untuk satu hal, banyak pelanggan suka berurusan dengan manusia ketika mereka datang ke toko. Terlebih lagi, tidak semua orang cukup paham teknologi untuk mengetahui secara intuitif cara mengoperasikan tills. Bahkan dengan animasi demonstrasi di layar sentuh, dan instruksi audio, banyak orang masih mengalami kesulitan bekerja sistem self-service. Ini dapat menyebabkan penundaan, memperlambat antrean dengan cara yang dirancang untuk dihindari.

Di atas ini, dalam usia Bag For Life yang sadar lingkungan, skala yang disetel halus yang digunakan untuk memverifikasi pembelian pelanggan berarti bahwa sering kali pelanggan dipaksa untuk menggunakan kantong plastik sekali pakai agar mereka tidak membuat murka "Item Tak Terduga di Area Pengantongan "waspada.

Untuk alasan ini dan lainnya, swalayan telah terbukti tidak populer di kalangan masyarakat belanja. Dalam sebuah survei oleh Fatcheese, ditemukan bahwa 48 persen orang bertanya bahwa pengecekan swalayan adalah mimpi buruk. 46 persen mengatakan bahwa barang tidak akan dipindai dengan benar. 13 persen mengeluh karena harus melakukan semua pekerjaan, dan 12 persen mengatakan mereka selalu harus mendapatkan bantuan.

Untuk alasan ini, berawak tills tidak cukup diserahkan ke buku-buku sejarah dulu.

"Kami tidak akan pernah benar-benar menyingkirkan kotoran berawak," kata juru bicara Sainsbury. "Bagi kami, ini semua tentang menawarkan pilihan kepada orang-orang. Check-out swalayan sangat populer dengan pelanggan yang banyak menggunakannya, tetapi kami menyadari orang-orang menyukai mereka atau tidak."

Jadi solusi terbaik untuk pengecer mungkin akan menjadi sistem hibrida, kombinasi dari pemeriksaan staf, dan yang otomatis, yang masih diperbaiki. Sebagai contoh, sebuah sistem alternatif yang digunakan beberapa rantai supermarket untuk menggunakan scanner barcode portabel, memungkinkan pelanggan untuk memindai produk mereka saat mereka melakukan tur toko, sementara checkout jenis kios masih terus disempurnakan dan disempurnakan.

Hari supermarket serba otomatis belum ada di hadapan kita, tidak dengan cara yang sangat panjang. Betapapun canggihnya antarmuka, mereka akan selalu kekurangan sentuhan manusia. Tapi kami pasti belum pernah mendengar yang terakhir dari checkout swalayan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *